Estrutura da Cooperativa

 

O quadro profissional da CEJAMA é composto por 38  colaboradores divididos em:

 

 

Área Administrativa

– São de sua responsabilidade as atividades dos departamentos: financeiro, contabilidade, compras, recursos humanos, almoxarifado, serviços gerais.

Área Comercial

– São de sua responsabilidade as atividades dos departamentos: atendimento, corte/cobrança, faturamento/arrecadação, leitura de medidores.

Área Técnica

– São de sua responsabilidade as atividades dos departamentos: engenharia, projetos, C.O.D (0800), execução de serviços.

O (COD) Centro de Operação da Distribuição

Seja para obter informações, fazer comunicados ou solicitar algum serviço, o 0800 é o canal de relacionamento dos cooperantes com a cooperativa.  A ligação é gratuita, e o atendimento pode ser utilizado DAS 07:00hs às 11:30hs e das 13:00hs às 17:18hs. Após este horário temos o telefone de plantão.
É responsável por coordenar as equipes da CEJAMA que trabalham a campo.
Com um sistema totalmente informatizado, o C.O.D., trabalha em conjunto com o 0800. Quando o cooperante faz um comunicado de falta de energia, por exemplo, o Centro de Operação da Distribuição é quem recebe a informação.

 Através de seus técnicos, o Centro analisa o sistema elétrico onde está inserida a ocorrência, verifica a equipe  de colaboradores que está mais próxima, e os orienta até solucionar o defeito.

Para agilizar ainda mais o atendimento, antes de ligar é importante que o cooperante tenha em mãos o número de sua matrícula, que é a identificação de cada um na cooperativa.

Frota de Veículos

Manter as equipes de eletricistas bem equipadas é fundamental para atender as ocorrências de falta de energia com mais agilidade, diminuindo o tempo que as famílias ficam sem energia.

Enviar uma imagem dos colaboradores do administrativo e da frota de veículos.





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FAQ
 
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