A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) iniciou as pesquisas para avaliar o grau de satisfação dos consumidores residenciais em relação aos serviços prestados pela distribuidora de energia elétrica - Cejama. A Qualitest Inteligência em Pesquisa, está aplicando a entrevista no período de 1º de setembro a 30 de novembro. A pesquisa visa conhecer a percepção dos consumidores e incentivar a melhoria contínua da qualidade dos serviços oferecidos.

Esta é a 26ª edição da pesquisa que gera o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC). As distribuidoras que obtiverem as melhores avaliações, segundo a percepção dos consumidores, serão contempladas com o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor. As distribuidoras premiadas estarão autorizadas a utilizar o Selo de Qualidade como ferramenta de divulgação institucional.

Para garantir a segurança dos entrevistados, os pesquisadores estarão identificados por crachá, uniforme institucional e utilizarão veículos caracterizados com a logomarca da empresa.