Todos os anos, a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) realiza junto aos usuários de todo o Brasil a pesquisa do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC). Em 2026, o levantamento chega à sua 27ª edição, na qual, novamente, serão ouvidos consumidores residenciais em relação aos serviços prestados por 103 distribuidoras de energia elétrica país afora.

Mais uma vez, a Cejama fará parte da pesquisa. O levantamento tem como objetivo identificar a percepção dos consumidores e estimular a melhoria contínua na qualidade dos serviços oferecidos. As distribuidoras que alcançarem as melhores avaliações receberão o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor e poderão utilizar o Selo de Qualidade como ferramenta de divulgação institucional.

A Qualitest Inteligência em Pesquisa aplicará as entrevistas no período de 18 de maio a 16 de agosto. Para garantir a segurança dos entrevistados, os pesquisadores estarão identificados por crachá, uniforme institucional e utilizarão veículos caracterizados com a logomarca da empresa.

Solicitamos que os associados que forem abordados por estes profissionais respondam a todas as perguntas relacionadas aos serviços e ao atendimento dispensado no dia a dia pela Cejama. A sua participação é fundamental para a nossa cooperativa, pois a sua opinião é o que nos permite identificar melhorias e elevar, cada vez mais, a qualidade dos serviços e do atendimento prestados pela Cejama.